售后服務

為了更好地服務于燃氣運營商和燃氣用戶,促進明光公司的產品銷售,明光公司在重慶建立了以客戶服務中心(BCSC)和技術支持中心(BTSC)為單位的產品售后服務體系。客戶服務中心服務對象為廣大燃氣用戶,向其提供燃氣表故障受理、故障處置服務,保證燃氣用戶安全順暢用氣。公司2006年在重慶燃氣行業內,率先建立了燃氣表故障申報受理中心(Call-center),開通了023-86332211服務熱線電話,24小時受理重慶主城區燃氣用戶的燃氣表故障申報,受理中心收到用戶的故障申報后,通過手機短信方式將維修信息發送給售后服務人員,維修人員收到維修通知后,于12時內,上門處置燃氣表故障,恢復正常用氣。



  【售后流程圖】


     

     【辦公場景】

         


熱情、周到的客戶關懷

         


靈活、機動的維修隊伍

         


標準的維修流程

        















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